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舆情监控的工作重点

  • 2018-03-15

当下,互联网用户规模巨大,资讯传达速度极快,很多时候,一个负面事件的发生到被疯狂转发往往只要几分钟的时候,而它对于企业的杀伤力却十分的巨大。所以,舆情监控已经是企业非做不可的工作之一了。

那么,企业在进行舆情监控的时候应该注意哪些问题呢?接下来,专注为各行各业提供舆情监控及网络公关解决方案的——壹公关小编为您解答!

1、重视全网监控

在企业的日常工作中,维护品牌声誉很重要,因此监测的覆盖面要全,获取的数据要快。企业可安排建立舆情监控部门或与提供舆情监控服务的公司进行合作,全面监测网络上的舆情动态。

在负面舆情出现的时刻,全面准确了解事件,及时跟踪最新动态,做到心中有数。追根溯源找出“病因”和可能产生的后果,有针对性地解决和预防,及时作出消费警示。

2、加强舆情管理意识

加强网络舆情管理研究及管理意识,探索网络舆情引导和管理规律,企业应该做到准确把握舆情走向,对舆情可能造成的社会影响作出精准判断,提前介入,确保事态得到及时有效控制,避免品牌形象受损。

3、建立问责制度

为加强舆情监控工作人员的工作积极性,企业可建立责制度,按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办。面对突发情况,可及时成立研讨小组,密切关注事态的走向及进展,之后就是通过媒体或官方渠道澄清事实,控制舆情导向了。

以上是壹公关为您整理的舆情监控工作重点,你学会了吗?


关键词:舆情监控工作机制

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